Sonfonia : Orange Guinée ouvre les portes de son site technique aux journalistes

Leader des télécommunications et de l’internet en Guinée, avec le réseau le plus large, Orange Guinée a organisé ce jeudi un « voyage de presse » sur son site technique sis au quartier Sonfonia, dans la commune urbaine du même nom.

Cette rencontre d’échange destinée à faire découvrir le fonctionnement interne de l’opérateur a regroupé de nombreux journalistes issus des médias partenaires. Durant plus de 2 heures, les journalistes présents ont guidé dans l’espace de supervision de l’entreprise (Orange Guinée).

Selon les ingénieurs trouvés à cet endroit, cet espace de supervision est un centre névralgique où est suivie en temps réel la qualité du réseau et des services de l’entreprise. Ils ont également eu l’opportunité de dialoguer avec les équipes techniques et de mieux comprendre les dispositifs mis en place pour garantir la satisfaction des abonnés.

Interrogée au terme de la visite, Zouliath Bérangère QUENUM, responsable communication institutionnelle d’Orange Guinée, a tenu à préciser :

« Aujourd’hui, on a décidé de réunir la presse sur notre site technique de Sonfonia. Pour nous, il est important d’être transparents dans nos pratiques et de montrer comment nos équipes travaillent chaque jour pour satisfaire les clients (…) Les clients expriment des plaintes et c’est normal. Mais nous avons mis en place plusieurs canaux de remontée afin que chaque problème soit automatiquement pris en charge et suivi jusqu’à la résolution… », dira-t-elle.

Bien avant la visite de l’espace de supervision, les visiteurs (journalistes) ont été suffisamment éclairé sur les engagements de l’opérateur en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).

De ce fait, elle affirme agir pour l’amélioration des conditions de vie des populations, à travers sa fondation et des projets variés touchant à l’éducation, à la santé, à l’environnement et au bien-être de ses collaborateurs.

Youssouf H Keita

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