Perturbation du réseau mobile chez Orange : des citoyens durement éprouvés à Conakry

Les appels ne passaient pas. Les autres services non plus. Ce mardi 6 janvier 2026, entre 10 h et 14 h, de nombreux citoyens de la capitale guinéenne ont été privés du réseau mobile d’Orange Guinée.

Un marchand rencontré à Nongo a lui aussi subi les conséquences de cette panne.

« Nous voulions faire des achats auprès de nos fournisseurs à Madina, mais cela n’a pas marché aujourd’hui, car ils étaient tous injoignables. Le réseau mobile ne fonctionnait pas », regrette Alpha Oumar Ly.

Kabinet Camara, livreur, n’a pas pu vaquer à ses occupations en raison de cette perte de réseau.

« Vraiment, ce problème nous a beaucoup affectés aujourd’hui. Depuis le matin, je tente d’effectuer des transactions, mais en vain. J’avais également des livraisons à faire. Tout cela n’a pas pu se faire, car je ne parvenais pas à joindre les clients », a-t-il expliqué.

Chez Menian Solange Condé, cette matinée sans réseau a coïncidé avec son anniversaire. Malgré elle, elle a manqué plusieurs communications avec ses parents.

« Je voulais appeler mes parents pour échanger avec eux, mais je me rends compte que ça ne marche pas », se plaint-elle.

Menian Solange Condé a doublement souffert de cette interruption du réseau. Au-delà des appels manqués, elle gère une boutique dont les activités ont été fortement perturbées.

« Je fais très souvent des transferts, des dépôts et des retraits dans ma boutique, mais rien ne fonctionne. Cela me fait perdre la clientèle, parce qu’à chaque fois que des gens viennent, je leur dis qu’il n’y a pas d’opérations possibles », a-t-elle ajouté.

Bakaramoko Kaba, gérant d’une entreprise d’intégration de solutions informatiques à Conakry, n’a pas non plus été épargné par les effets de cette panne.

« Il y a eu des impacts, naturellement. Lorsque le réseau mobile ne passe pas, le service client et le service commercial ne tournent même pas au ralenti : ils sont complètement bloqués. En revanche, pour Internet, nous utilisons un autre fournisseur, ce qui nous a permis de continuer partiellement nos activités », a-t-il précisé.

Après plusieurs heures de perturbations, le réseau a finalement été rétabli. Dans un communiqué, Orange Guinée a évoqué un incident technique et indiqué que ses équipes étaient mobilisées pour un retour rapide à la normale. L’opérateur a également présenté ses sincères excuses à ses abonnés.

L’Union pour la défense des consommateurs de Guinée a pour sa part exigé la réparation des préjudices subis.

Sékou Diatéya